Il saggio nasce per proporre l’argomento Business Etiquette, tanto di moda quanto frainteso, in maniera nuova, dal punto di vista della psico-sociologia, puntando molto sull’intelligenza interculturale, la capacità di colmare il gap tra varie culture in gioco simultaneamente, e cercando di dare gli strumenti per passare dalla semplice Business all’International (o Intercultural) Business Etiquette. L’approccio all’argomento è totalmente diverso dalla maggior parte dei manuali esistenti sul mercato, soprattutto perché offre una motivazione a comportamenti che caratterizzano certe popolazioni, distinguendo spesso tra Oriente e Occidente, cogliendo le peculiarità della società della colpa vs. quella della vergogna, introducendo concetti come la “perdita della faccia” e il “guanxi”. Uno sguardo particolare è dedicato alla donna nell’ambiente del business internazionale, ai ruoli manageriali a lei negati in alcune culture e alle discriminazioni che, anche in Occidente, deve ancora subire.